Современный конструктор телефонных роботов является наиболее полезным бизнес инструментом. Робот никогда не путает данные. Как правило, продавцам не очень приятно звонить постоянно клиентам и напоминать о покупке либо услуге, эта, по их мнению, пустая трата времени и некая формальность. Но практика показывает, что благодаря грамотному и уместному напоминанию о позабытом товаре или услуге возможно повысить реальные продажи. Именно для этого и существует голосовой робот. Телефонный робот уже может понять речь человека. На сайте zvonok.com можно заказать автообзвон клиентов.
Телефонные роботы стали настолько примитивными, и зачастую вводят абонентов в заблуждение, которые даже не сразу поймут, что общаются с ботами. В зависимости от специфики деятельности и стратегии его развития для любого бизнеса настраиваются роботизированные платформы в индивидуальном порядке. Причем уровень компетенции робота будет зависеть от начинки, поскольку программа будет воспроизводить сценарии, которые будут заложены в самом роботе.
Современнейший робот может принять и распределить звонок, ответить на вопросы и даже проводить диалоги, а также обзвонить клиентов. Для этого идет запись живого голоса либо использование функции преобразования текса в речь. Благодаря интеллектуальным платформам можно не только синтезировать, но и распознавать речь. Благодаря этому при помощи голосовых команд можно управлять программой, распознавать запрос клиента и генерировать ответ, определять возраст и пол клиента, идентифицировать личность, а также переводить в текст естественную речь человека. Телефонный робот расскажет о всех акциях, поможет оформить заказ, записать абонента на прием, задать уточняющие вопросы, сообщить о дате доставки, проведет работу с возражениями и многое другое.
