Совершив заказ на курьерские услуги, клиент службы заранее знают о том, что заказанный ими товар доставит по указанному адресу человек - курьер, доверия к которому больше, чем ко всей фирме. Поскольку именно ему можно будет высказать и предъявить все возможные недовольства, которые могут возникнуть при получении товара в ненадлежащем виде (повреждённый груз к примеру). На основании таких доводов можно сделать довольно простой вывод: должность курьера довольно ответственная.
Большинство людей уже давно знакомо с услугами курьерсервис и экспресс доставка. И, кажется, в наше время просто невозможно отыскать человека, который хотя бы раз не воспользовался подобными услугами. Наибольшую часть работников курьерской службы составляют студенты, нуждающиеся в подработке и располагающие необходимыми данными: активностью и исполнительностью. Правда, услуги экспресс доставки нередко требуют от курьера определенного опыта работы в данной сфере. Следуя данному обстоятельству, наиболее важные заказы, требующие огромной ответственности в процессе доставки, могут быть произведены лишь курьерами-профессионалами.
Стоит отметить, что помимо транспортировки важных писем, ценных документов и денежных сумм, курьерская служба занимается также более сложными заданиями, например перевозкой грузов. И данные услуги имеют свои подводные камни. К таким можно отнести риск принятия отказа в получении товара при прибытии на место назначения. И поэтому курьер должен быть хорошо подготовлен к решению подобных вопросов, не создавая конфликт, а улаживая его и осуществляя свою деятельность. Безусловно, хороший курьер должен не только уметь улаживать конфликты, но и неплохо разбираться в самих людях. Ведь именно наличие таких качеств в сотруднике поможет в его дальнейшем продвижении по карьерной лестнице.
